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자주묻는 질문

고객님들께서 자주묻는 질문들입니다.

렌탈 가입조건이 있나요?

만 20세 이상 만 75세 미만 대한민국 국민이면 누구나 가입가능합니다. 단, 고객님과의 신뢰를 통한 제품 및 서비스가 제공되는 렌탈의 특성상 신용도가 좋지 못한 고객의 경우 계약이 제한될 수 있습니다.
렌탈 계약기간이란?

제품을 렌탈로 사용하는 총 기간을 말하며, 의무사용기간과 동일합니다. 이 기간이 경과하게 되면 제품의 소유권은 고객님에게 양도됩니다.
렌탈이란?

고객님께서 제품의 임대를 신청하고, 웰릭스하이렌탈에서 이를 임차함으로써 이루어지는 것으로 고객님께서 렌탈계약의 약관을 이해하시고 제품을 임차함을 뜻합니다.(고객님께서 제품의 설치와 계약서 작성으로 계약이 성립됩니다.)
이사를 하는데 이전설치는 어떻게 해야되나요?

웰릭스렌탈 고객센터(1670-0202)로 이전설치 접수를 하시면 됩니다. 이전설치비용은 유상으로 처리되며, 제품별로 이전설치비용이 상이합니다.
렌탈 계약기간 만료 후에는 어떻게 해야 하나요?

렌탈 계약기간 만료 후 제품은 고객님께 소유권이 이전됩니다. 이때 소유권 이전비용은 발생하지 않습니다.
월 렌탈료 외에 추가로 발생하는 비용이 있나요?

계약기간중 렌탈료 외에 추가로 발생하는 비용은 없지만 소모품 교체 비용은 발생할 수 있습니다. 단, 의무사용기간 내에 해지하실 경우 위약금이 발생할 수 있습니다.
렌탈료를 할인 받을 수 있는 제휴카드 발급과 할인은 어떻게 진행되나요?

웰릭스렌탈 하나 제휴카드가 있으며, 고객님께서 하나카드(1800-2506)에 직접 제휴카드 발급 신청을 하시면 됩니다. 렌탈료 포함 전월실적 30만원 이상일 경우 13,000원 청구할인 됩니다. 제휴카드 발급을 받으시면 반드시 웰릭스렌탈 고객센터(1670-0202)로 연락주셔서 결제정보를 변경해주셔야 합니다.
계약기간 중 렌탈제품을 다른 제품으로 교체가 가능한가요?

렌탈 계약기간 중에는 제품 교체가 불가능 합니다.
렌탈 계약기간 중 일시정지 가능한가요?

일시정지는 불가능합니다.
1인 몇 대까지 설치 가능한가요?

웰릭스하이렌탈의 렌탈 제품은 1인 2대까지 설치 가능합니다.
명의변경을 하려면 어떻게 하나요?

웰릭스렌탈 고객센터(1670-0202)로 명의변경을 접수하셔서 미납 렌탈료를 납부하시고 진행하시면 됩니다. 단, 명의변경을 받으실 고객님의 신용도에 따라 명의변경이 불가할 수 있습니다.
이미 하나카드를 갖고 있는데 웰릭스렌탈 하나카드를 추가 발급 받아야 하나요?

기존 카드는 할인이 불가능합니다. 반드시 웰릭스렌탈 하나카드를 신규 발급받으셔야 합니다.
전국 어디나 설치 가능하고 추가비용은 없나요?

전국 어디나 설치 가능하지만, 제품에 따라 제주도 및 도서산간 지역, 특수한 설치환경의 경우 추가비용이 발생 할 수 있으니, 웰릭스하이렌탈 고객센터(1668-1122)로 상담접수시 안내해드리도록 하겠습니다.
A/S는 무상인가요?

A/S는 계약기간 중 무상으로 진행됩니다. 단, 고객님의 과실 또는 소모품 교체는 제외됩니다. A/S 신청접수는 웰릭스렌탈 고객센터(1670-0202) 또는 제조사의 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다.
의무사용기간 내에 해지시 위약금은 얼마인가요?

위약금은 제품에 따라 상이하므로 웰릭스렌탈 고객센터(1668-1122)로 문의주시면 상세히 설명 드리겠습니다. 기본적으로 위약금은 미납렌탈료+잔여렌탈료의 30%에 해당하는 금액+초기에 면제해드린 렌탈등록비+제품 수거비용이 청구되며, 위약금 납부 후 제품회수가 정상적으로 이루어져야 해지될 수 있습니다.
설치 후 계약취소는 몇일 이내에 가능한가요?

렌탈제품의 설치일로부터 14일째 되는 날까지 청약철회가 가능하지만 제품에 따라 수거비용이 별도로 발생합니다. 이후에는 렌탈계약의 약관에 따라 위약금이 부과됩니다.
렌탈제품을 일시불로 구입 가능한가요?

네. 가능합니다. 웰릭스하이렌탈(1668-1122)로 전화주시면 친절히 상담 해드리겠습니다.

원 하이렌탈 유의사항

원 하이렌탈 서비스는 최신형 TV, PC, 생활가전제품을 월납(36/48/60개월)으로 이용하는 서비스입니다.
원 하이렌탈 서비스는 고객에게 소유권을 유보한 할부매매 방식의 서비스로, 계약기간 동안 월 할부금액을 모두 완납하시면 고객님의 소유가 됩니다. (단기렌탈 불가)
원 하이렌탈 서비스 상품은 한 고객 당 최대 2개까지 청약이 가능하며, 신용등급에 따라 추가가 가능합니다.
원 하이렌탈 서비스 상품은 제조사의 정품만을 제공하며, 새 제품만을 취급합니다.
원 하이렌탈 서비스는 고객명, 휴대폰명의, 결재자 명의(신용카드,은행계좌)가 일치하여야 접수가 가능합니다.
원 하이렌탈 서비스는 만 20세 이상부터 만 75세 미만까지의 내국인만 가능하며, 법인사업자는 신청이 불가능합니다.(개인 사업자는 신청가능)
원 하이렌탈 서비스는 가입 규정에 따라 가입이 제한될 수 있으며, 가전사 사정에 의해 동일 사양이나 모델명이 변경될 수 있습니다.
원 하이렌탈 서비스 상품은 고객 주소지로 제조사 직원이 직접 방문설치 혹은 택배 배송합니다.
원 하이렌탈 서비스의 할부금은 고객이 상품을 인수, 설치한 날 익월부터 청구됩니다.
원 하이렌탈 서비스 상품은 일부 모델에 한하여 별도의 설치비용 (TV 벽걸이 설치비, 에어컨 실외기, 앵글 등) 이 추가로 발생되며, 해당 설치비용은 안내된 가상계좌로 직접 입금하셔야 합니다.
원 하이렌탈 서비스 상품의 포장 박스를 개봉한 이후부터 서비스가 개시된 것이므로, 어떠한 경우에도 품목 변경(ex TV 32형 → 42형)및 환불은 불가능 합니다.
원 하이렌탈 서비스는 이용 기간 중 상품의 중도 반납이 불가능 합니다.
원 하이렌탈 서비스는 약정기간 중, 중도 해지할 경우 잔여기간의 렌탈료를 일시불로 납부하셔야 합니다.
원 하이렌탈 서비스 상품의 A/S는 제조사의 약관 및 정책을 기준으로 제공되며, 무상 A/S기간이라 하더라도 고객과실인 경우 비용이 발생할 수 있습니다.
원 하이렌탈 서비스는 주문 및 배송, A/S를 위해 제품 공급/배송 업체(㈜LG전자, ㈜삼성전자, ㈜티베라, ㈜유이테크, ㈜다이슨코리아, ㈜위니아, ㈜대우전자, SGI서울보증보험)에 개인정보가 제공됩니다.
원 하이렌탈 서비스는 당사 내부 가입기준에 의해 고객님의 신용등급 등의 조건에 따라 가입이 제한될 수 있습니다.
원 하이렌탈에서 취급하는 상품의 에너지 효율은 제품 배송시 제조사 홈페이지에서 확인하시면 정확합니다. (현재 정부시책에 따라 에너지 효율등급이 수시로 변경되고 있습니다.)